¿Cómo puedo pagar mis apuestas y mi lotería?
- Con saldo virtual.
El saldo virtual es el dinero que tienes en tu “Cuenta Personal” de Lotería Sort Aventura. Tus compras quedan pagadas y confirmadas al instante si tienes saldo virtual suficiente.
Recarga tu saldo en el apartado 'Recargar Saldo' que aparece en 'Mi Cuenta', puedes hacerlo con tarjeta (PCI-DSS) o por transferencia bancaria (Recuerda terminar de plantear la transferencia desde 'Recargar Saldo' si eliges dicho método). Si eliges transferencia bancaria, la recarga no será instantánea y es posible que hasta en uno o dos días hábiles no dispongas del saldo.
- Pago con Tarjeta (PCI-DSS).
Si no tienes saldo suficiente, podrás pagar directamente con trajeta el importe de tu compra en la cesta.
¿Cómo me puedo abonar a una apuesta?
Una vez hayas añadido tu/s apuestas/s a la cesta, en la misma cesta te aparece la opción de abonarte en un desplegable. Hay dos tipos de abono:
Abono semanal:
Tienes la opción de abonarte para varias semanas (2, 3, 4, 5, 10 o 15), con esta modalidad pagas de una sola vez todas las semanas que hayas elegido, y ya te despreocupas hasta que tu abono esté finalizando y lo tengas que renovar (te enviaremos un mail recordándote que tu abono está finalizando.)
Abono indefinido:
Con este método, tus apuestas serán realizadas semanalmente de forma indefinida (hasta que tú las des de baja). Si tienes saldo, se te cobrarán del saldo, y si no tienes saldo, se cobrarán de la tarjeta que tengas guardada.
Recuerda que tienes que tener saldo o una tarjeta guardada para que tus abonos indefinidos se puedan hacer correctamente.
¿Me enviáis la lotería?
Puedes solicitar que te envíemos los décimos escogiendo el método de envio a domicilio cuando vayas a pagar tu lotería (ver condiciones abajo), aunque te recomentados el método 'décimo electrónico en custodia'.
- Enviar a domicilio
En compras de Lotería Nacional superiores a 100€ puedes seleccionar que se envíe a la dirección que quieras. Siempre que se haga con 6 días hábiles de antelación al sorteo. (o hasta 10 días en el caso de Lotería de Navidad y Lotería de El Niño).
Se envía a través de Tipsa Urgente.
Gastos de envío:
| Provincia Tarragona | Península | Baleares | Canarias, Ceuta y Melilla | Resto Europa | Resto Mundo |
| 8€ | 10€ | 12€ | 15€ | 50€ | 200€ |
*Envío gratis a España a partir de 1.500€
- Décimo electrónico en custodia.
Es la forma más segura, más cómoda y más económica de comprar tu lotería online. Con este método no recibirás los décimos, pero:
1. Tendrás total seguridad en la compra. Recibes un Certificado inviolable y firmado electrónicamente que te acredita como propietario de los Números y Décimos que has comprado, que quedan custodiados y depositados a tu nombre en Cajas Fuertes. Así no existe riesgo de que extravíes tus Décimos.
2. Total Información. Tienes toda la información en tu Cuenta Personal, incluyendo el Certificado de Propiedad de tus Décimos firmado digitalmente.
3. Ningún premio queda sin cobrar. Una vez celebrado el sorteo recibes automáticamente en tu e-mail los premios obtenidos, que quedan reflejados en tu Cuenta Personal. El importe de los premios se ingresa automáticamente en tu Cuenta Personal. Importe que puedes transferir cuando desees a cualquier cuenta Bancaria de tu propiedad.
4. Te ahorras el sobrecoste de los gastos de envío.
¿Cómo veo el certificado de mis décimos?
El certificado de los décimos en custodia lo podrás ver en 'Mi cuenta', haciendo click en donde pone "X décimo/s" de cada uno de los números que hayas adquirido.
IMPORTANTE: Ten en cuenta que muchos navegadores bloquean por defecto todas las ventanas emergenes para evitar la publicidad invasiva de algunas webs, por lo tanto, si al hacer click no se te abre el documento, es muy posible que tu navegador esté bloqueando las ventanas emergentes.
Tendrás que permitir las ventanas emergentes de sortaventura.com, normalmente aparece un aviso en la barra de direcciones en el que solo necesitar clickar en 'Permitir', pero si no te aparece, deberás permitirlas desde los ajustes de tu navegador (si no sabes como hacerlo, deberás consultar la documentación en la web oficial de tu navegador).
¿Dónde puedo ver mis apuestas?
En el apartado 'Mi cuenta' > 'Mis jugadas' dispones de todos los datos de tus jugadas, premios, etc.
Para ver los números que juegas en tus apuestas, debes hacer click en "X apuestas" de la jugada que quieras mirar, y se te abrirá el documento con las apuestas de ese boleto (ten en cuenta el posible bloqueo de ventanas emergentes explicado en la pregunta anterior a esta). Además, en el mail de validación de dicha jugada, tendrás un enlace directo al detalle de la apuesta.
¿Cómo cobro mis premios?
El importe íntegro de los premios obtenidos queda ingresado automáticamente en tu “Cuenta Personal” una vez se haya realizado el escrutinio oficial tras la celebración del sorteo.
Tú, desde tu “Cuenta Personal”, serás el responsable de ordenar el traspaso de tu dinero en premios a la Cuenta Bancaria de tu propiedad que nos indiques, a través del formulario en el apartado "Cobrar Premios" en "Mi Cuenta".
Por tu seguridad, el traspaso de efectivo a tu cuenta bancaria se realiza conforme a los protocolos establecidos por el Banco de España para transferencias electrónicas seguras, a la legislación española y europea sobre transacciones económicas, y a los procedimientos, normas y plazos estipulados por Loterías y Apuestas del Estado para el cobro de premios.
Ten en cuenta que la transferencia a tu cuenta bancaria puede tardar hasta 5 días hábiles.
En el caso de los Premios Superiores, nos pondremos en contacto con Usted y le facilitaremos la documentación requerida por SELAE que deberá aportarse firmada para realizar la gestión del cobro en la Entidad Bancaria.
¿Cómo puedo eliminar mi cuenta?
Si deseas eliminar tu cuenta de cliente, y que borremos todos tus datos personales de nuestra base de datos, envíamos un correo con el asunto 'BAJA TOTAL' a info@sortaventura.com
Para cualquier otra duda, contacta con nosotros:
Teléfono: 977394277
E-mail: loteria@sortaventura.com